Частые вопросы

VPano — это онлайн-платформа для создания интерактивных виртуальных 360° туров и 3D-туров с прогулкой по сцене. Сервис работает в браузере без установки — загружайте панорамы или 3D-модели, добавляйте хотспоты, брендинг и публикуйте ссылку за минуты.

Уникальная особенность VPano — режим 3D-прогулки, который позволяет пользователям свободно перемещаться по 3D-сцене, как в компьютерной игре. Платформа адаптирована для российского рынка: оплата в рублях через ЮКасса, серверы и хранение данных в РФ (соответствие 152-ФЗ), русскоязычная поддержка, интеграция с ЦИАН. Подробнее о тарифах и возможностях платформы.

Для студий 3D-визуализации, агентств недвижимости, отелей и ресторанов, музеев и выставок, строительных компаний, шоурумов и автосалонов — для любого бизнеса, которому нужны интерактивные виртуальные туры.

Нет. VPano полностью работает в браузере. Для просмотра туров посетителям также не нужно ничего устанавливать — достаточно перейти по ссылке.

Использование Платформы допускается лицами, достигшими 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете своё совершеннолетие. Подробнее — в Пользовательском соглашении.

VPano поддерживает equirectangular панорамы (JPG, PNG, WebP) от любых 360° камер, смартфонов и программ 3D-рендеринга. Изображения автоматически сжимаются в WebP с поддержкой тайлового рендеринга до 16K разрешения.

Это режим, в котором пользователь свободно перемещается по 3D-сцене, загруженной как GLB или FBX модель. Идеально подходит для новостроек, шоурумов и дизайн-проектов — позволяет показать пространство ещё до завершения строительства.

В визуальном редакторе VPano кликните на нужное место панорамы и выберите тип хотспота: навигация (переход между сценами), информация (текст, фото, видео), ссылка (на сайт, телефон) или полигональная зона. Все настройки применяются в реальном времени.

Да. В каждую сцену можно добавить фоновую музыку (MP3/OGG/WAV), видео в хотспотах (MP4/WebM), а также аудио-описания для создания полноценного мультимедийного тура.

Да. В 3D-туре есть инструмент измерений, который работает как лазерный дальномер: наведите курсор на поверхность модели и поставьте две точки — расстояние посчитается автоматически. Так можно измерить ширину дверного проёма, высоту потолка, длину стены или диагональ комнаты, не выезжая на объект. Доступны точные оси XYZ, лупа с сеткой для аккуратного позиционирования и цепочки точек для расчёта периметра. Точность зависит от масштаба загруженной 3D-модели.

Да. И в редакторе 360° панорам, и в 3D Студии можно собрать автоматический тур: камера сама проходит по выбранным точкам с паузами и плавными переходами. Готовый тур записывается в видеофайл прямо из браузера — без установки программ. Видео подходит для соцсетей, презентаций (PowerPoint, Keynote) и отправки клиенту в мессенджере. Для лучшего качества записи рекомендуется браузер Chrome.

Да, с помощью медиа-экранов. Это плоские панели с изображением или видео, которые прикрепляются к поверхностям внутри 3D-модели: картины на стенах, экраны телевизоров, рекламные баннеры, информационные таблички. Медиа-экран можно сделать кликабельным — он откроет описание или перейдёт по ссылке, а при наведении курсора подсветится эффектом. Изображения берутся из медиатеки аккаунта или загружаются напрямую.

Каждый опубликованный тур получает уникальную ссылку и код для встраивания (iframe). Просто скопируйте код и вставьте на свой сайт — тур будет работать на любой платформе.

Да. Тариф «Старт» доступен бесплатно и не ограничен по времени — создайте первый 360° тур и протестируйте базовые функции. Обратите внимание: бесплатные учётные записи предоставляются без гарантий сохранности данных (см. Пользовательское соглашение, п. 7.4). Для надёжного хранения рекомендуем платный тариф или ZIP-экспорт.

Оплата принимается в рублях (₽) через платёжный сервис ЮКасса: банковские карты МИР, СБП (Система быстрых платежей), SberPay, T-Pay и ЮMoney. Данные карты обрабатываются ЮКасса и не передаются нам — это соответствует стандарту PCI DSS. Актуальные цены — на странице тарифов.

Да. По окончании оплаченного периода подписка автоматически продлевается списанием с привязанной карты. Отключить автопродление можно в настройках учётной записи в любой момент до даты следующего списания.

При неуспешном списании доступ к платным функциям ограничивается автоматически. Мы делаем повторные попытки в течение 3 дней. Если оплата не поступает, подписка переходит в статус «истекла» и применяется архивный режим (см. вопрос ниже).

Оплата за подписку возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (см. Пользовательское соглашение, п. 5.7). При ошибочном списании напишите на kontakt@vpano.ru в течение 14 дней с момента платежа — разберёмся индивидуально.

Да, вы можете перейти на любой другой тариф в любое время через личный кабинет или по запросу в поддержку.

После окончания оплаченного периода доступ к платным функциям прекращается, а Контент переводится в архивный режим и хранится 90 дней. За 7 дней до конца этого срока мы направляем уведомление на ваш email. По истечении 90 дней данные удаляются безвозвратно (см. Пользовательское соглашение, п. 5.6). Если вы хотите сохранить туры — заранее воспользуйтесь ZIP-экспортом или возобновите подписку.

Для физических лиц и ИП ЮКасса автоматически формирует кассовый чек 54-ФЗ, который приходит на email, указанный при оплате. Для юридических лиц возможна выставление счёта на оплату с закрывающими документами (акт, УПД) — напишите на kontakt@vpano.ru с реквизитами организации, согласуем порядок.

Да, но мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до вступления новых цен в силу (см. Пользовательское соглашение, п. 5.8). Уже оплаченный период не пересчитывается.

Да. VPano — российский сервис, работающий по законодательству РФ. Серверы и хранение данных в России (хостинг Beget, Москва), соединение защищено по HTTPS/TLS, платежи проводятся через лицензированный ЮКасса (PCI DSS Level 1), реквизиты оператора и порядок работы публично закреплены в Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности.

Все данные — учётные записи, панорамы, 3D-модели, туры — хранятся на серверах в России (хостинг Beget, Москва). Это соответствует требованиям 152-ФЗ о локализации персональных данных граждан РФ. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Все платежи проводятся через ЮКасса (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России) — сервис уровня PCI DSS Level 1. Данные банковской карты вводятся на стороне ЮКасса и нам не передаются. Соединение защищено по HTTPS/TLS.

Удалить аккаунт можно в настройках профиля или по запросу на kontakt@vpano.ru. Удаление необратимо: все данные, загруженный Контент и созданные Туры удаляются немедленно и не подлежат восстановлению (см. Пользовательское соглашение, п. 3.4). Резервные копии удалённых учётных записей не сохраняются.

Все права на загруженные панорамы, 3D-модели и материалы остаются у вас. Платформа получает только ограниченную лицензию на хранение, обработку и отображение Контента в рамках своей функциональности (см. Пользовательское соглашение, раздел 4). Мы не используем ваш контент в рекламе без согласия.

Все современные браузеры: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Туры работают на десктопах, планшетах и смартфонах. Для режима 3D-прогулки рекомендуется Chrome или Firefox последних версий.

Да. На платных тарифах доступен ZIP-экспорт (HTML + все ассеты). Вы можете разместить тур на своём хостинге, показывать без интернета или сохранить как резервную копию — экспортированные туры работают вечно без подписки.

Платформа использует WebGL и Three.js — туры можно просматривать через VR-гарнитуры с поддержкой WebXR без установки дополнительных приложений.

Да. V-Live является официальным партнёром ЦИАН. Туры интегрируются в листинги объектов недвижимости. Для Авито используйте ссылку на тур в описании объявления.

Стоимость зависит от площади и сложности объекта. Наш партнёрский сервис V-Live предоставляет полный цикл: консультация, выезд на объект, 360°-съёмка и 3D-сканирование, обработка и публикация на платформе. Для расчёта стоимости свяжитесь с нами.

Для классических 360° туров подойдёт любая 360° камера (Ricoh Theta, Insta360 и др.) или смартфон с функцией панорамной съёмки. Для режима 3D-прогулки нужны 3D-рендеры из 3ds Max, Blender или Cinema 4D.

Сервис V-Live помогает с размещением 360° панорам в Яндекс Панорамах с интеграцией в карточку организации на Яндекс Картах. Модерация обычно занимает 1-5 рабочих дней.